Ürün İade ve Değişim Politikamız: Müşteri Memnuniyeti Önceliğimizdir
Müşteri memnuniyetini her zaman en ön planda tutan bir firma olarak, ürünlerinizle ilgili yaşadığınız herhangi bir sorun karşısında hızlı ve etkili çözümler sunmayı hedefliyoruz. Eğer firmamızdan satın aldığınız ürün hatalı çıkarsa ya da teslimat sırasında bir aksaklık yaşanırsa, ürün iade ve değişim politikamız hakkında size detaylı bilgi vermek isteriz.
İade ve Değişim Yapmak İstiyorsanız Ne Yapmalısınız?
Firmamızdan satın aldığınız ürün, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde değişim veya iade etmek istediğinizde, satış temsilcilerimizle iletişime geçmeniz gerekmektedir. Bu süreçte, ürünü kargo şirketi aracılığıyla bize geri gönderebilirsiniz.
İade işlemi başlatıldığında, hatalı ürününüz yenisiyle değiştirilecektir. Alternatif olarak, talebiniz doğrultusunda iadesi hediye çeki olarak da hesabınıza tanımlanabilir. Hediye çekini, bir sonraki alışverişinizde kullanabilirsiniz.
Ürün Kullanımından Kaynaklanan İade Koşulları
Ürün iade ve değişiminde dikkat edilmesi gereken bir diğer önemli konu ise, müşteri kullanımından kaynaklanan hatalardır. Eğer ürün, kullanım hatası nedeniyle arızalanmışsa ya da ürün kutusuna veya parçalarına zarar verilmişse, iade ve değişim işlemi yapılmaz. Bu nedenle, ürünleri kullanırken dikkatli olmanızı öneririz. Ürün size gönderildiği şekilde iadeye veya değişime göndermeniz gerekmektedir.
Yasal Dayanak ve Tüketici Hakları
Ürün iade ve değişim işlemlerimizde, 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’a uygun hareket ediyoruz. Bu kanun, tüketicilerin haklarını güvence altına alırken, firmaların da doğru ve adil bir şekilde işlem yapmasını sağlar. Dolayısıyla, her adımda yasal çerçeveye uygun hareket etmekteyiz.
Müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutuyoruz ve ürünle ilgili herhangi bir sorun yaşamanız durumunda size en hızlı ve etkili çözümü sunabilmek için sürekli olarak çalışıyoruz. Değişimi veya iade işlemi hem sizin hem de bizim için en verimli şekilde gerçekleşmesi adına belirlenen kurallara ve yasal mevzuata uygun olarak yapılacaktır.
Eğer iade ya da değişim konusunda herhangi bir sorunuz veya endişeniz varsa,
Müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.
Sizin memnuniyetiniz, bizim için her şeyden daha önemli!